內容編輯從2012行業調研看重點用戶對國產機床的評價和需求
以人為本，人力資源是公司第一資源
在中國機床工具工業協會2012年行業調研中，走訪了12家航空航天、軍工、汽車、船舶、能源等重點領域用戶，了解了國產數控機床，特別是近幾年安裝的中高檔數控機床的應用情況、重點用戶對國產數控機床的使用評價、對國產機床及制造商的意見和建議，以及今后一段時期，重點用戶對國產中高檔數控機床的需求。
目前國產機床在用戶領域的應用情況
調研中了解到，目前國產數控機床在重點用戶領域應用的總量還不算多。在某些加工工序不算復雜的企業，如某些軍工企業，國產機床占比較大，能達到總設備的60%左右，但都以中低檔數控機床單機應用為主，其中大部分是2軸的經濟型數控車床、3軸的加工中心和數控銑等，出廠年份也都比較早。但在一些高端應用領域，比如在航空企業，使用的主要是大型、復合、精密、多軸聯動高檔機床，要求機床具有高剛性、高效率，對難加工材料進行切削，占比很小的國產機床往往只能用于一般工序或作為輔助設備，很少進入關鍵制造工序。
用戶反映，在用的部分國產中高檔產品或多或少存在些問題，較常見的是精度保持性不高，且小毛病較多。與國產機床相比較，有些進口設備用了20年，其精度還能保持出廠時的水平，穩定性也很好。調研中還了解到，很多10年前安裝的國產中高檔機床，在不斷排除小毛病之后會越來越好用，穩定性和精度保持性都能令人滿意。而相反，近幾年購進的國產中高檔機床，除小毛病依然存在外，還會在使用2-3年后，精度就下降很快，影響到用戶對國產數控機床的信心。
主要用戶企業對國產機床的態度和評價
大多數用戶企業肯定了機床行業企業近幾年的快速發展和取得的長足進步，認為機床的設計和制造越來越成熟，多功能復合機床越來越多，精度和性能穩定性越來越高，不乏可替代國外進口的關鍵設備，能夠越來越好地滿足用戶需求。
用戶企業對國產機床存在的問題也表示了充分理解和寬容。在調研中，大多數客戶都表示愿意與國內機床工具企業互相配合，共同努力，讓國產機床在本企業承擔主要角色。這些企業非常希望采用越來越多的國產機床工具產品，這樣不僅可以節約一大筆資金，在設備維護和備品備件供應方面更加方便、快捷，還可以擺脫國外的某些限制。他們愿意與機床企業密切合作，共同開發適合特定工藝要求的生產裝備。同時，用戶還希望在機床使用過程中持續得到機床企業的幫助與支持，以最大限度地用好國產機床。
總結歸納起來，在用國產機床存在以下一些具體問題：（1）精度保持性不好：多家用戶反映，國產設備加工精度下降較快，設備故障率較多。（2）可靠性需加強：國產數控機床的數控系統、驅動電源、潤滑冷卻系統、控制單元、功能部件等都多少存在可靠性問題。（3）某些機床需在設計上進行改進：有用戶反映，某些機床設計上不盡合理，造成某些部件在使用中容易被損壞。還有些機床的電氣設計不適應南方濕熱地區的工作環境，導致故障頻發。（4）制造質量急需提高：某些產品，因制造質量不過關，在使用一段時間并修復了一些故障后，原定的主軸轉速就不得不打了一半的折扣。還有的機床，在規定的轉速范圍內達到一定轉速時，加工就變得不穩定，且噪聲很大。
在反映產品問題的同時，用戶還提出機床企業的服務有待進一步提高和改善。調研中多家用戶反映，有些機床企業在機床出現問題時服務不及時，有的服務人員來了多次卻不能徹底解決問題。反映了機床企業需更加重視服務工作，提高現場服務人員的技術水平和處理能力。
通過比較國內外機床供應商的不同特點，用戶還提出一些機床企業在營銷理念上需有所改變。例如在售前交流當中，國內企業往往重點介紹自己的定型產品，希望能以一種產品去應付用戶多種不同的加工需求。而國外知名機床企業一般是針對用戶的具體工藝要求，向用戶推薦甚至度身定做其所需產品。在簽訂合同時，國內企業對用戶提出的要求往往比外商答復得痛快很多，但最終卻不能一一兌現，令用戶失望。
當然，國內機床供應商中也有做得很好的企業，在機床設計方案出來后，與用戶方面進行仔細研討，在之后的產品設計和制造過程中雙方也都保持經常性的技術協商，這樣研制出來的產品，使用起來就很順手。由此可見，用戶對國產機床的直接幫助、提供良好的應用機會對于國產數控機床的成長和進步非常重要。從調研中了解到，很多國產中高檔數控機床在重點用戶的成功應用本身，就是供需雙方相互包容、互相理解的成功合作典范。
今后一段時期用戶領域對設備的需求情況
對于今后一段時期，各重點領域對機床工具產品的需求方面，不同用戶有不同的重點。
來自航空、航天領域的用戶提出了比較具體的設備需求：一類是針對鈦合金、高溫合金等難加工材料的加工機床；另一類是針對鋁合金及合成材料零件的加工設備。如:（1）大型鋁結構件加工機床，如高速、大功率、大型臥式銑鏜床和龍門加工中心等；（2）中小結構件制造設備，如加工中心、復合機床等；（3）標準件自動加工生產線；（4）回轉件加工用數控機床，包括數控車、數控磨、車銑復合加工中心等。
針對新一代油泵油嘴的高壓共軌系統的加工，汽車領域提出未來將對加工中心、電火花加工機床、液體研磨擠壓機、高精密磨床、硬車、熱處理設備、表面處理設備以及裝配線和測試設備等17大類產品具有較大需求。
其他領域用戶雖然沒有提出具體設備需求，但從其目前生產的繁忙程度和交流中所談到的發展規劃看，未來對中高檔數控設備的需求將越來越多，對成套設備和交鑰匙工程將有較大需求。
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